サポート内容
困ったことはすぐに解決、便利で気軽な“電話サポート”と、
お客様の仕事場へお伺いする
“出張サポート”2つのサポート形態がございます。
Adobe認定トレーナー並びにAppleヘルプデスクスペシャリストが対応させて頂きます。
Macのトラブルシューティング全般
Macのトラブルはシステムからハードの問題まで多種多様に発生しますので、しょっちゅう悩まされる方も多いことでしょう。そんな場合の解決方法に、当社の“電話サポート”をおすすめします。Macの調子がおかしい、、、と思ったらすぐにお電話下さい。適切な対処方法をその場で説明させて頂きます。
DTPシステムの立ち上げ
システムを立ち上げる際には、Macと接続する周辺機器(プリンタ・ハードディスク・ MOドライブ・ハブ・ルーターなど)が使用する環境に適している製品かどうか、また使用ソフトとそのバージョン、フォントタイプやRIPなどが出力環境に適しているかが重要になります。「きちんとしたDTPシステムを構築して出力に取り組みたいけど、RIPやフォントのことなどシステム全般に詳しいディレクター的な人材がいなくて不安・・・」シティスキャナでは、担当者の講習やその後のサポートまで一環して承っております。
DTPに適したハード/ソフトの選定・販売・修理
Macの調子が悪い時、その原因はつながっている周辺機器にあったり、OSのバージョンとフォントやソフトの選び方が間違っていたりしても、それらに気づくことなくだましだまし使い続けていたらある日壊れてしまった、という話をよく聞きます。たったメモリ一つにしても実はMacと相性の良いモノ悪いモノがあり、正しく選んで正しく使えばMacも調子よく動いてくれます。
大判プリンタ・PSプリンタの立ち上げ
看板出力業様向けに大判PSプリンタの設置、設定をいたします。Mac+Windows混在環境でのネットワークPSプリンタの設置も可能です。またEFI社のソフトRIPなどを使えば、お手持ちのプリンタをPSプリンタに変えることもできます。現状の出力環境に満足できていない方はぜひご相談下さい。
カッティングプロッタ・ラミネータの立ち上げ
カッティングプロッタもイラストレーターから出力できるようになり、以前よりも表情豊かなカッティングシールを製作できるようになりました。一般のデザイナーさんでも、出力後の施工方法(転写・カス取り・貼り付け)を習得すれば、中型程度の看板を製作することが可能です。当社では、ソフトの使い方指導から施工の練習、プロッタの販売・設置まで一環して承っております。
各グラフィックソフトの使い方講習
当社はアドビ認定トレーニングセンター「Pro School City」を運営しております。こちらではお客様の目的に応じた内容でカリキュラムを組み、完全個別指導で実践に即した講習を実施しております。

導入実例
一般企業の広報や企画、販促課、印刷会社、また看板製作やデザイン業の方々が主なお客様です。
実例1:装飾物制作会社様 問題:社内にデザイン部門があるのだが、画像の色調整ができずプリントもPSプリンタではないので、イラストレーターからきれいに出力できない。
OS9からOSXにスムーズに移行できる環境のMac5台+HP製PSカラープリンタ+オープンタイプフォントでシステムを構築、担当者の画像色調整の講習を実施し、完全内校でデザインの外注をなくすことができた。現在も電話サポート契約中。

実例2:大手メーカー様 問題:全国チェーンのサービスビューロから脱退、独自で出力サービスを継続したいがどうすれば良いのか分からない
まず担当者に当社運営のDTPスクールのAdobeDTPコースを受講して頂いた。その後、EFI社製RIPとRIPサーバ、ミマキのカッティングプロッタなど、Mac+WinでのDTPシステムを構築、出力センターを立ち上げた。スタッフも増員し、現在も電話サポート契約中。

実例3:印刷会社様 問題:DTPのベテラン担当者が辞めてしまい、残った社員の経験が浅くシステム運用に苦労していた。
まず担当者に当社運営のDTPスクールのディレクターコースを受講して頂いた。その後は電話サポートで問題を解決できるようになり、ハードディスクやメモリなども電話で聞きながら自分達で修理交換ができるようになった。

実例4:製作機械メーカー様 問題:カッティングシールの外注が年間1000万円もあるので、社内でデザイン/製作できるようになりたい。外注費の削減を目指す。
イラストレーターとストリームライン、カッティングシールの施工の講習を実施。ミマキのカッティングプロッタとMacを納入。外注をほとんどなくして大幅な経費削減に成功した。

実例5:広告制作会社様 問題:デザインはできるので、Macを量販店で買って環境を整えたのだがトラブルが多すぎて仕事にならない。
デザイン能力を生かせるように、フォトショップとイラストレーターの講習後、Macを4台+CIDフォント+HP製大判PSプリンタなどを納入。プリンタの色調整、適切な用紙の選び方など、その後のフォローでそれまでの倍以上の仕事を受注できるようにようになった。

Windows系列の販売店様へ
当社では、MacのDTPシステムの卸販売から設定、立ち上げ、サポートまでを販売店様に代わって承ります。どうぞお気軽にご相談下さい。

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アドビ認定トレーニングセンタープロスクール・シティのごあんない

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